Вопросы
Что важно знать до резерва
Как устроена партия, когда платить, куда доставляем и что делать, если что-то сломалось.
Резерв и оплата
Резерв — это покупка?
Нет. Резерв закрепляет за вами место в первой партии с выбранной конфигурацией. Когда 20 октября начнётся фрезеровка, пришлём счёт на предоплату 30%.
Остаток вы оплачиваете после проверки клавиатуры, перед отправкой.
Можно потом поменять конфигурацию?
Да. Цвет корпуса — до начала анодирования 23 ноября. Переключатели, пластину и кейкапы — до начала сборки 7 декабря.
Можно отказаться?
Пока предоплата не внесена, достаточно ответить на наше письмо. Внесённую предоплату вернём полностью до начала анодирования 23 ноября. После этой даты она идёт в счёт корпуса, который уже сделан для вас.
Что, если в первой партии не останется мест?
В первой партии 150 клавиатур. Заявки сверх этого числа попадают в список второй партии — в письме с подтверждением укажем, в какую партию вы попали.
Доставка
Куда доставляете?
По всей России — курьером или в пункт выдачи. Можно и забрать клавиатуру из мастерской в Петербурге.
За пределы России отправляем в Казахстан, Армению, Беларусь, Грузию и Сербию. Таможенные пошлины оплачивает получатель.
Сколько стоит доставка?
Зависит от адреса. Клавиатура в упаковке весит около 2,6 кг; точную сумму назовём вместе со счётом на остаток.
Гарантия и сервис
Что входит в гарантию?
Два года на производственный брак корпуса, платы, стабилизаторов и переключателей. Гарантия не распространяется на залоснившиеся от работы кейкапы и повреждения от пролитой жидкости.
Что делать, если клавиша перестала работать?
Чаще всего дело в переключателе. Он стоит в гнезде хот-свап, так что мы пришлём новый по почте, а заменить его — дело одной минуты.
Неисправную плату чиним в мастерской в Петербурге. По гарантии доставку в обе стороны по России оплачиваем мы.
Возврат
Можно вернуть клавиатуру?
Да, в течение 7 дней после получения, в исходном виде и в коробке. Вернём стоимость клавиатуры, доставку не возмещаем.
Раскладка и совместимость
Есть ли версия с раскладкой ISO?
Нет, Kern 75 выпускается только с раскладкой ANSI: длинный левый Shift и широкий однорядный Enter. Кириллица нанесена на те же клавиши рядом с латиницей, язык переключается в системе как обычно.
Подойдёт для Mac?
Да. Клавиатура работает с macOS, Windows и Linux без драйверов. Сочетание с Fn меняет местами Alt и Win — они становятся Option и Command.
Будет беспроводная версия?
Нет. Kern 75 только проводная: USB-C, частота опроса 1000 Гц и никакого аккумулятора, который со временем теряет ёмкость.
Не нашли ответа?
Задайте вопрос в комментарии к заявке на резерв. Заявка ни к чему не обязывает — можно ограничиться вопросом.
Перейти к форме заявки